日期：2025年1月22日
招标编号：NBGODOZB223211-116
******有限公司受******有限公司的委托，对招标编号为NBGODOZB223211-116 的离场呼叫业务外包项目进行国内公开招标。现邀请合格的投标单位参加此项目的投标。
1.项目名称：******银行离场呼叫业务外包项目
2.招标内容：
序号 | 服务内容 | 岗位名称 | 暂估人员数量 | 服务期限 | 主要服务要求 |
1 | 离场呼叫业务外包 | 电销、贷后、现客经营服务外包 | 200人 | 自合同签订之日起三年，合同期内如果服务不能达到招标要求和投标承诺的，招标人有权终止协议。 | 详见招标文件“第六部分” |
3.入围家数：若有效投标人≥6家时，入围5家；若有效投标人＜6家时，本项目则重新组织招标。
4.投标人资格要求：
4.1在中华人民共和国境内注册的独立法人。
4.2具有有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且业务种类及覆盖范围须含有全国范围呼叫中心业务。
4.3截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（******）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
4.4近3年（2022年1月1日至递交投标文件截止日（含）），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。
******银行供应商库黑名单。
4.6投标人控股股东、高级管理人员（董监高）、法定代表人和实际控制人与本项目招标（采购）相关人员及其配偶******银行保留对其进行最终解释和裁定的权力）。
4.7禁止存在下列关联关系的投标人同时参与本项目（同一品目）采购：
（1）存在控股、管理关系；
（2）一方直接持有另一方股权，比例超过20%；
（3）法定代表人或单位负责人为同一人（以“国家企业信用信息公示系统”显示的“主要人员信息”名单为准）。
4.8投标人涉嫌向招标人有关部门或人员行贿或输送其他不正当利益的，不得参与本项目采购。
4.9投标人须保证：招标人在使用其提供的货物时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。
4.10本项目不接受联合体投标。
以上用于证明投标人资格的材料复印件（加盖公章）必须编入资信技术文件内。如无上述资料，作无效标处理。
5. 招标文件获取：
5.1 本项目为全流程电子招投标项目，招标文件的获取时间：
（1）本项目招标文件实行在线获取，不提供招标文件纸质版。凡有意参加投标者，请于2025年1月22日8:30 至2025年2月7日17：00 时止（北京时间）， ******银行采购管理系统（******/cpms/ananymous/cms）报名，并自行下载招标文件。
（2）******银行采购管理系统（******/cpms/ananymous/cms）的账号注册（完善信息并通过审核）（如遇网站注册问题，请与宋老师联系0574-****** ）。
5.2 招标文件费用每份500 元（售后不退），投标人在招标文件下载后，******银行及账号汇款（汇款单上应注明汇款用途、招标编号,并将汇款底单、项目联系人（姓名、手机号）、开具增值税发票信息（文字版）发送至****** ，并电话通知招标代理单位人员进行确认），未购买招标文件的投标人，其投标将被拒绝。
******有限公司
******银行杭州分行营业部
账号：************9
行号：******0013
******银行采购管理系统（******/cpms/ananymous/cms）并及时下载本项目修改、补遗、答疑文件及相关附件，因未及时浏览、下载而造成的后果，责任自负。
6.CA锁办理手续：
******银行采购管理系统-办事指南（******/cpms/ananymous/cms）。因CA锁须要邮寄（最快5天），请投标人尽快完成办理手续，建议报名当日立即申请办理。
7. 投标文件的递交：
7.1 投标截止时间：2025年2月14日9时30分。本项目采用全流程电子招投标，投标人应当使用“采购投标文件制作工具”制作加密电子投标文件并将投标文******银行采购管理系统（******/cpms/ananymous/cms）。
7.2采用现场递交方式递交电子备份投标文件：在投标截止时间前，投标人须递交备份电子投标文件（U盘形式），备份电子投标文件应单独密封包装，并在外包装封面上应注明投标人名称、投标文件名称（电子投标文件的备份文件）、投标项目名称、项目编号及“开标时启封”字样，并加盖投标人公章等内容，且与上传至系统中的内容保持一致。若投标人因未按上述要求办理而导致招标代理机构无法启用备份投标文件的，由投标人自行负责。
7.3电子备份投标文件现场递交地址为：******有限公司（宁波市鄞州区宁东路******银行总行大楼A座2楼）开标室，投标人需派授权代表出席开标会议。
7.4如初次投标， 详见（******/cpms/ananymous/cms）办事指南操作手册，CA制证及审核相关问题，工作时间致电CA联系人，具体联系方式详见操作手册。
8.联系方式：
******有限公司
联系人： 宋老师
联系电话：0574-******
******有限公司
地 址： 宁波市鄞州区世纪大道北段555号名汇东方大厦19楼1921室
电 话： 0574-******
电子邮件： ******
联 系 人： 陈琦阳、娄妍、应栋杰
9.温馨提示：
9.1本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。
9.2 投标人在投标时尽量携带单位电子密钥（CA锁）（联合体投标的只需提供联合体牵头人单位“CA锁”），便于投标时的澄清或承诺。
9.3 CA制证及审核相关问题联系人李女士 0371-******。
